DogHotel ご利用規約
当ホテルでは、大切なワンちゃんと飼い主さまに安心していただけるよう、お預かり環境の整備と安全管理に努めております。
ご利用にあたり、飼い主さまにもいくつかのご協力をお願い申し上げます。
以下の内容をご確認のうえ、ご理解とご協力をお願いいたします。
飼い主さまの身分証明について
初めてご利用のお客様には、トラブル防止のため、運転免許証などご住所が確認できる身分証明書をご提示いただく場合がございます。
お食事について
普段ワンちゃんが食べているもので、1回の分量が分かるようにして、回数分ご用意ください。
大好きなおやつがあれば一緒にご用意ください。
お散歩について
お散歩の際に使用されるリード・ハーネス・首輪が緩かったり、古くなっていたりすると、万が一の脱走や事故につながることがあります。
安全のため、事前にしっかりとご確認いただき、心配な場合は新しいものをご用意ください。
お客様のご持参品の不具合によるトラブルにつきましては、当ホテルでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
【宿泊前のお願い】
ワンちゃんの体調を整える期間として、お泊まりの1週間ほど前から以下の点にご協力をお願いいたします。
・川・池・田んぼなど自然の水辺での遊びはお控えください。（レプトスピラ等の感染予防のため）
・ドッグランや多頭環境での遊びは控えめにし、体調や排泄の様子をよく観察してください。
・体調が少しでも優れない場合は、環境の変化によって悪化することがありますので、ご無理をされず、必ずご相談ください。
ワンちゃんの性格や行動の申告について
噛みつき・威嚇・強い吠え・マーキング・トイレの失敗等、安全管理や環境整備に影響する行動については、事前ヒアリングの際に必ず正確にお知らせください。
これらの情報は、お預かりをお断りするためのものではなく、ワンちゃんに合わせた環境や対応を準備するために必要なものです。
事前ヒアリング時に申告がなく、お預かり中に噛みつき・攻撃行動・排泄トラブル等が発生した場合には、医療費・クリーニング代・修繕費等の実費をご負担いただく場合がございます。
なお、事前に正確な申告をいただいている場合には、その行動特性を踏まえた上でお預かりをお受けするため、上記の費用をご請求することはございません。
正確なご申告は、ワンちゃんが安心して過ごせる環境づくりにつながります。他のご利用者様・スタッフの安全を守るためにも、ご協力をお願いいたします。
夜鳴きや吠えの対応について
飼い主さまのいない環境での宿泊は、ワンちゃんにとって不安が大きくなります。
そのため、普段おうちでは鳴かない子でも、環境の変化により夜間～早朝にかけて夜鳴きをしてしまう場合がございます。
夜鳴きが長時間続くなどして、他のワンちゃんやご近所への影響が懸念される場合には、スタッフの判断により「添い寝プラン（＋3,000円）」を適用させていただく場合がございます。
できる限り状況が分かり次第ご連絡を差し上げますが、深夜・早朝の時間帯には、事前のご連絡ができない場合がございます。
その際は、ワンちゃんの心身の安定と周囲への配慮を優先し、当店の判断により対応させていただきますのであらかじめご了承ください。
ワンちゃんの体調について
当店では出来る限りストレスを軽減できるように環境を整え、愛情を持って大切にお預かりさせていただきますが、動物は環境の変化にとても敏感で、お預かり中は精神的にも弱くなりますので、体調を崩してしまう場合がございます。
また、不安やストレスを感じた場合、ご帰宅後に変化がある場合もございますので、あらかじめご了承ください。お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、飼い主さまのご指示を優先いたしますが、緊急時やご連絡が取れない場合には、当ホテルの判断で動物病院を受診することがあります。
その際の費用は飼い主さまのご負担となります。当店の過失により事故が発生した場合は、治療費は当店が負担いたします。
免責事項
当店では万全を期してお世話いたしますが、不可抗力による事故（天災・人災）、不慮の事故、高齢・持病・特異体質に基づく発病、死亡、ケガ等については、保証や慰謝料の請求には応じかねますので、ご了承くださいませ。
※利用規約を読まれましたら、ブラウザの『戻る』ボタンでフォームにお戻りください。
（スマホの場合は画面左下または左上の戻るボタン）